اعرف حقوقك

اعرف حقوقك

عميلنا العزيز, تعتبر الشفافية وجودة العمل من اهم مبادئنا في شركة اليسر لما لها من دور في حماية حقوق العميل وضمان تقديم افضل خدمة, ولهذا فإننا نرجوا من عملائنا الكرام قراءة المعلومات ادناه لمعرفة حقوقهم ومساعدتهم
على اتخاذ القرارات التمويلية الصحيحة:

اقرأ بدقة كافة المعلومات التي قدمتها لك شركة التمويل

سوف يتم تسليمك التفاصيل الكاملة بشأن الالتزامات المتر تبة عليك مقابل حصولك على الخدمة أو المنتج. قم بالاطلاع على هذه الالتزامات وتأكد من فهمك لها وقدرتك على الالتزام بها

لا تفصح عن معلوماتك الشخصية

لا تفصح عن أي معلومات شخصية أو مالية لأي طرف آخر غير شركة التمويل وتحت أي ظرف من الظروف.

اطرح الأسئلة

في حال عدم وضوح أي بند أو شرط في عقد التمويل أو أي مستندات أخرى تُقدم من شركة التمويل يحق للعميل الاستفسار عنها وطرح الأسئلة على موظفي شركة التمويل، ويجب على موظفي شركة التمويل الإجابة عن أي أسئلة بطريقة واضحة مهنية تُساعدك في اتخاذ القرار المناسب.

تأكد من بيانات عقد التمويل

تأكد من أن النسخة المُصدرة لعقد التمويل تشمل كافة محتويات العقد ومن ذلك -على سبيل المثال لا الحصر-بياناتك الشخصية ومبلغ التمويل ومعدل النسبة السنوي وملخص عقد التمويل وتشمل كذلك كافة ملحقات العقد كجدول السداد والإقرارات المرفقة وغيرها.

تعرَّف على سبل تقديم ومتابعة الشكوى

ستوفر لك شركة التمويل التفاصيل بشأن تقديم الشكوى والإطار الزمني لموافاتك بالنتيجة، مثل أرقام وعناوين الاتصال لتقديم الشكوى ومتابعتها. بادر في استخدام هذه الخدمة ومعرفة كيفية رفع الشكوى إلى المستويات العليا، عند الضرورة.

لا توقع على النماذج غير المكتملة

تأكد من اكتمال كافة الحقول المطلوبة والأرقام في النماذج المقدمة لك للتوقيع. لا توقع على نماذج فارغة أو غير مكتملة.

تعرَّف على رسوم وتكاليف الخدمات الادارية

من حقك الاطلاع على الرسوم وتكاليف الخدمات الادارية والتي بإمكانك الحصول عليها عن طريق الفرع, الرقم الموحد و الموقع الاكتروني الخاص بالشركة.

إحرص على معرفة تفاصيل خدمات ما بعد البيع

توفر الشركة العديد من خدمات مابعد البيع – على سبيل المثال لا الحصر- ممارسة حق الانسحاب, السداد المبكر وحق انهاء عقد التمويل ويلتزم الفرع او خدمة العملاء بتزويدك بشروط وتفاصيل هذه الخدمات.

حافظ على على سرية المعلومات

تضمن الشركة المحافظة على سرية معلومات عملائها وعملياتهم وعدم الافصاح عنها أو إفشاءها لأطراف أخرى إلا وفق ما تقتضي به الانظمة والتعليمات ذات العلاقة.

قواعد مؤسسة النقد العربي السعودي بخصوص مكافحة الأحتيال بشركات التمويل بتاريخ يونيو 2017م

و نحيطكم علماً أن الشركة لديها سياسة طبقا لأفضل الممارسات لمكافحة الأحتيال وكشفة سواء أكان الاحتيال داخليا (تم ارتكابه من قبل موظفي الشركة) أو خارجيا (تم أرتكابة من قبل بعض العملاء) وذلك تنفيذا لتعليمات مؤسسة النقد العربي السعودي وسوف تقوم الشركة بإبلاغ الجهات الرقابية المختصة بحالات الأحتيال التي تم الكشف عنها. ومن ثم تناشد الشركة عملائها بالمساعدة في الإبلاغ عن أي حالة أحتيال تم العلم بها لأتخاذ الأجراءات النظامية في هذا المجال.

تعريف الإحتيال:

الإحتيال هو القيام بعمل أو الامتناع عن القيام به بهدف الحصول علي فائدة بشكل مباشر أو غير مباشر تعود لمرتكب الأحتيال أو لطرف أخر، لم يكن ليحصل عليها دون ذلك ومن الصور التي يتخذها هذا الفعل علي سبيل المثال لاالحصر :
1. أستخدام مستندات تحتوي علي معلومات غير صحيحة.
2. عدم الأفصاح أو تعمد إخفاء معلومات ملزم نظاما بتقديمها.
3. أستغلال سلطة أو موقع ثقة أو علاقة ائتمانية.
4. أساءة التصرف بالأصول.

Scroll to Top